1. Общие условия торговли в магазине
Настоящие условия определяют порядок заключения договора дистанционной купли-продажи между интернет-магазином SAKURA.LV (далее – Продавец) и покупателем (далее – Покупатель).
Владелец интернет-магазина:
Riga-Tranzit Corporation
Регистрационный номер: 40103761245
Юридический адрес: Imulas iela 13A, Rīga, LV-1058
Электронная почта: info@sakura.lv
Дистанционный договор считается заключенным в момент, когда Продавец отправляет Покупателю подтверждение заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты. Выполнение заказа начинается после получения полной оплаты, если не указано иное.
2. Информация о покупателе
Для оформления заказа Покупатель должен указать:
- имя и фамилию
- адрес доставки
- номер телефона
- адрес электронной почты
Покупатель несет ответственность за верность предоставленной информации.
3. Описание товара и цена
В интернет-магазине предлагаются товары бытовой химии и личной гигиены.
Для каждого товара указано:
- описание товара
- цена
- наличие
Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС.
4. Условия оплаты
За товары можно расплатиться:
- платежными картами (Visa, Mastercard)
- платежами через интернет-банк
- другими способами оплаты, доступными в интернет-магазине
Покупатель получает информацию о заключении сделки, получая подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты. Обработка платежей осуществляется сторонними поставщиками платежных услуг в соответствии с их правилами.
5. Условия доставки товаров
Доставка товаров осуществляется:
- на почтовые терминалы
- курьером
Стоимость и сроки доставки указываются при оформлении заказа.
Срок доставки обычно составляет 3–7 рабочих дней после подтверждения заказа, если не указано иное.
Ответственность за риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения Товара Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем.
При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить упаковку посылки и наличие видимых повреждений. В случае обнаружения повреждений Покупателю предлагается зафиксировать их (сфотографировать) и немедленно связаться с Продавцом по электронной почте: info@sakura.lv.
6. Условия возврата Товара (право на отказ)
Покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора без указания причины.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен отправить однозначное уведомление по электронной почте: info@sakura.lv, указав номер заказа и возвращаемый товар.
Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу: Imulas iela 13A, Rīga, LV-1058
Товар необходимо вернуть не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе.
Товар должен быть:
- неиспользованным
- в оригинальной упаковке
- в полной комплектации
- Гигиенические товары (например, косметика, зубные щетки и т. д.) не подлежат возврату, если их защитная упаковка вскрыта.
Расходы по доставке возвращаемого товара несет Покупатель, если не указано иное. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, если товар был использован или с ним было обращаться иным образом, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования.
7. Товары, которые не подлежат возврату
Право на отказ не может быть использовано в отношении товаров:
- которые по соображениям здоровья или гигиены не подлежат возврату, если после доставки их защитная упаковка была вскрыта
- которые быстро портятся
8. Условия возврата денежных средств
Продавец возвращает Покупателю все полученные от Покупателя платежи не позднее чем через 14 дней со дня получения Продавцом уведомления Покупателя об отказе.
Продавец имеет право удержать возврат до тех пор, пока он не получит возвращенный товар или Покупатель не предоставит доказательство отправки товара обратно (в зависимости от того, что произойдет раньше).
Возврат денежных средств осуществляется с использованием того же средства оплаты, которое было использовано для оплаты, если стороны не договорились об ином.
9. Условия отмены заказа
Покупатель может отменить заказ до отправки товара, связавшись со службой поддержки клиентов.
Если заказ уже отправлен, применяется право на отказ.
10. Порядок разрешения споров
Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров.
Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право обратиться:
В Центр защиты прав потребителей (PTAC)
www.ptac.gov.lv
Потребители также имеют право воспользоваться онлайн-платформой Европейского союза для разрешения споров:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Настоящие положения составлены в соответствии с нормативными актами Республики Латвия.